Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia wstępne i Usługodawca

Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z AnyMail – usługi hostingu poczty elektronicznej dostępnej pod adresem anymail.tech („Serwis”). Jest on regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na tej stronie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (wyświetlenie, zapisanie i wydrukowanie) w każdym czasie.

Usługi świadczy:

• Michał Płatosz, osoba fizyczna z siedzibą w Polsce („Usługodawca”, „AnyMail”, „my”)
• Adres do korespondencji: ul. Pogodna 4C/45, 15-354 Białystok
• E-mail: legal@anymail.tech

Zasady przetwarzania danych osobowych określa nasza Polityka prywatności.

2. Definicje

• Usługobiorca („Ty”) – każda osoba korzystająca z Serwisu na podstawie umowy zawartej z Usługodawcą.
• Konto – Twoje konto użytkownika w Serwisie.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca z nami umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z pkt 15.
• Użytkownik biznesowy – każdy Usługobiorca, który nie jest ani Konsumentem, ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (na przykład spółka albo przedsiębiorca jednoosobowy działający w charakterze zawodowym).
• Serwer pocztowy – konfiguracja w Serwisie dla jednej z Twoich domen albo dla subdomeny fromanymail.tech; skrzynka – adres e-mail i skrzynka pocztowa w ramach serwera pocztowego.
• Plan – płatna subskrypcja (obecnie Subdomain, Starter, Pro albo Business), która udostępnia płatne funkcje Serwisu na okres rozliczeniowy.
• Oferta – indywidualna oferta planu Business albo odnowienia domeny, którą przesyłamy Ci e-mailem wraz z osobistym linkiem (pkt 10).
• Twoje treści – wiadomości, załączniki i wszelkie inne dane, które Ty, osoby, którym udostępniasz skrzynkę, lub Twoi korespondenci przechowują lub przesyłają za pośrednictwem Serwisu.

3. Kto może korzystać z AnyMail

Aby korzystać z Serwisu, musisz mieć ukończone 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych. Jeżeli korzystasz z Serwisu w imieniu organizacji, potwierdzasz, że jesteś upoważniony do zaakceptowania Regulaminu w jej imieniu, a określenie „Ty” oznacza wówczas również tę organizację.

4. Usługi

Świadczymy następujące usługi drogą elektroniczną:

• Konto (bezpłatnie): rejestracja i prowadzenie konta, logowanie, ustawienia konta i prywatności, eksport danych, narzędzie Feedback. Bez planu bezpłatne konto podlega automatycznemu usunięciu zgodnie z pkt 18.3.
• Hosting poczty (wymaga planu): tworzenie serwerów pocztowych dla domen, którymi dysponujesz, albo dla subdomeny fromanymail.tech (pkt 8.2), konfiguracja i weryfikacja DNS z przewodnikiem, tworzenie skrzynek, wysyłanie, odbieranie, przechowywanie, wyszukiwanie i filtrowanie poczty, wersje robocze i Kosz, udostępnianie skrzynek innym użytkownikom, powiadomienia oraz dostęp z aplikacji pocztowych przez SMTP. Limity planów (na przykład liczba serwerów pocztowych i skrzynek) są wskazane na stronie z cennikiem i przy płatności. W planie Subdomain serwery pocztowe mogą korzystać wyłącznie z subdomeny fromanymail.tech, a nie z Twojej własnej domeny.
• Funkcje dla programistów (plany Subdomain, Pro i Business): klucze API do Developer API, biblioteki klienckie i webhooki.
• Rejestracja domeny i zarządzanie nią (plan Business, wyłącznie na podstawie indywidualnej oferty): rejestracja domeny u rejestratora domen na Ciebie jako abonenta, konfiguracja serwera pocztowego i rekordów DNS dla tej domeny oraz organizowanie jej corocznego odnowienia (pkt 8.3).

W celu ochrony dostarczalności poczty wszystkich klientów każdy serwer pocztowy ma godzinowy limit wysyłki (niższy w ciągu pierwszych dwóch tygodni, a także dla subdomen fromanymail.tech, które dzielą reputację jednej domeny), wiadomości wyglądające na spam mogą zostać zatrzymane lub ukryte, a pojedyncza wiadomość, jej załączniki i Kosz podlegają limitom rozmiaru i okresom przechowywania opisanym w aplikacji i w naszej Polityce prywatności (w szczególności Kosz jest opróżniany po 30 dniach, a załączniki są przechowywane tak długo jak wiadomość, do której należą). W ramach ochrony przed spamem (greylisting) pierwsza wiadomość od serwera nadawczego, którego wcześniej nie znaliśmy, może zostać opóźniona o kilka minut, w zależności od tego, kiedy ten serwer ponowi próbę. Jeżeli wychodzącej wiadomości trwale nie da się doręczyć, w skrzynce nadawczej umieszczany jest raport o niedoręczeniu (bounce). Do skrzynek można też uzyskać dostęp ze standardowych programów pocztowych przez IMAP (z szyfrowaniem TLS), korzystając z haseł aplikacji tworzonych dla poszczególnych skrzynek; dostęp przez POP3 nie jest oferowany.

5. Wymagania techniczne i zagrożenia

Do korzystania z Serwisu potrzebujesz:

• urządzenia z dostępem do internetu;
• aktualnej wersji popularnej przeglądarki internetowej (na przykład Chrome, Firefox, Safari lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript, plików cookie i pamięci lokalnej;
• adresu e-mail, na który możesz otrzymywać nasze wiadomości (w celu weryfikacji konta i komunikatów dotyczących usługi);
• w celu dołączenia własnej domeny: nazwy domeny, której jesteś właścicielem lub którą dysponujesz, oraz możliwości edytowania jej rekordów DNS u Twojego dostawcy DNS (niepotrzebne w przypadku subdomeny fromanymail.tech ani domeny rejestrowanej dla Ciebie w planie Business);
• opcjonalnie: przeglądarki obsługującej Web Push (dla powiadomień push), aplikacji pocztowej obsługującej SMTP z STARTTLS i uwierzytelnianiem hasłem (do wysyłania z aplikacji pocztowej) lub klienta HTTPS (dla Developer API).

Korzystanie z każdej usługi internetowej wiąże się z zagrożeniami, w tym ze złośliwym oprogramowaniem, phishingiem, spamem, próbami odgadnięcia lub kradzieży haseł oraz przechwyceniem poczty podczas jej przesyłania między serwerami innych dostawców. Aby je ograniczyć, używaj silnego, unikalnego hasła, włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe, aktualizuj urządzenie i przeglądarkę oraz zachowuj ostrożność wobec linków i załączników od nieznanych nadawców. Serwis zapisuje w Twojej przeglądarce pliki cookie, wpisy w pamięci lokalnej i service worker – ich funkcje opisuje punkt dotyczący plików cookie w naszej Polityce prywatności.

6. Konto i zawarcie umowy

Konto zakładasz, wypełniając formularz rejestracyjny, zaznaczając pole potwierdzające, że zapoznałeś się z Regulaminem i Polityką prywatności i je akceptujesz, oraz potwierdzając adres e-mail za pomocą przesłanego przez nas linku. Umowa o świadczenie usługi bezpłatnego konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia adresu e-mail, na czas nieoznaczony. Odrębna umowa dotycząca planu zostaje zawarta z chwilą dokonania za niego płatności (zob. pkt 10).

• Podawaj prawdziwe dane i aktualizuj adres e-mail – wysyłamy na niego ważne komunikaty.
• Zachowaj w poufności hasło, kody odzyskiwania, klucze API i dane dostępowe do aplikacji pocztowych; odpowiadasz za działania podejmowane w ramach Twojego konta.
• Niezwłocznie poinformuj nas pod adresem legal@anymail.tech, jeżeli podejrzewasz nieuprawniony dostęp do konta.
• Zdecydowanie zalecamy włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego w ustawieniach konta.
• Jeżeli zapomnisz hasła, możesz je zresetować za pomocą linku, który wyślemy na adres e-mail Twojego konta. Hasło i adres e-mail możesz zmienić w ustawieniach konta. Zmiana hasła powoduje wylogowanie na Twoich pozostałych urządzeniach; zresetowanie hasła lub potwierdzenie nowego adresu e-mail powoduje wylogowanie na wszystkich urządzeniach, po czym logujesz się ponownie. O tych zmianach informujemy Cię e-mailem, zgodnie z Polityką prywatności.

7. Zasady korzystania i treści zabronione

Zakazane jest dostarczanie, przechowywanie lub przesyłanie za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym. W szczególności nie wolno Ci wykorzystywać Serwisu do:

• wysyłania niezamówionej informacji handlowej lub masowej korespondencji (spamu) albo wiadomości do odbiorców, którzy zrezygnowali z ich otrzymywania;
• wysyłania wiadomości phishingowych, złośliwego oprogramowania, oszustw lub innej poczty wprowadzającej w błąd;
• wysyłania lub przechowywania treści nielegalnych – na przykład materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci, treści nawołujących do przemocy lub terroryzmu albo treści naruszających prawa własności intelektualnej, prywatność lub dobra osobiste;
• nękania, zastraszania lub zniesławiania innych osób;
• prób uzyskania dostępu do kont, serwerów pocztowych lub skrzynek, które nie należą do Ciebie, albo obchodzenia zabezpieczeń, limitów żądań lub limitów wysyłki;
• wysyłania poczty w imieniu domeny, której nie jesteś właścicielem i którą nie dysponujesz, ani prowadzenia otwartego przekaźnika (open relay);
• zakłócania działania Serwisu lub szkodzenia wspólnej reputacji nadawczej, na której polegają inni klienci;
• naruszania jakichkolwiek innych obowiązujących przepisów prawa.

Odpowiadasz za przestrzeganie przepisów mających zastosowanie do wysyłanej przez Ciebie poczty – w tym przepisów o ochronie danych osobowych, o niezamówionych informacjach handlowych i o ochronie konsumentów.

8. Domeny i DNS

8.1 Twoje własne domeny

Możesz dołączać wyłącznie domeny, których jesteś właścicielem lub którymi dysponujesz. Przed aktywowaniem poczty dla domeny musisz wykazać, że nią dysponujesz, publikując rekord weryfikacyjny wskazany w aplikacji, a następnie utrzymywać prawidłowo opublikowane wymagane rekordy DNS (MX, SPF, DKIM i DMARC). Pozostajesz odpowiedzialny za rejestrację domeny i swojego dostawcę DNS; jeżeli zmienisz lub usuniesz wymagane rekordy, poczta dla tej domeny może przestać działać.

8.2 Subdomeny fromanymail.tech

Zamiast własnej domeny możesz utworzyć serwer pocztowy w wybranej przez siebie subdomenie fromanymail.tech (na przykład jan@twojanazwa.fromanymail.tech). Ta możliwość jest dostępna w każdym planie, a w planie Subdomain jest jedyną. Domena fromanymail.tech i wszystkie jej subdomeny pozostają naszą własnością: otrzymujesz osobiste, niezbywalne prawo do korzystania z wybranej subdomeny przez czas istnienia Twojego konta. Subdomeny nie możesz przenieść na inną osobę ani do innego dostawcy, nie możesz też później zmienić jej nazwy. Rekordy DNS subdomeny i klucz podpisu DKIM publikujemy i utrzymujemy my, więc nie musisz niczego konfigurować.

• Nazwa musi mieć od 3 do 40 znaków (litery, cyfry i łączniki) i nie może być już zajęta. Odmawiamy nazw zarezerwowanych do celów technicznych lub administracyjnych, wprowadzających w błąd albo naśladujących markę osoby trzeciej, bank, organ władzy publicznej lub samą usługę AnyMail. Wykorzystywanie subdomeny do podszywania się pod inną osobę stanowi naruszenie pkt 7.
• Wszystkie subdomeny dzielą reputację domeny fromanymail.tech, dlatego limit wysyłki na godzinę jest dla nich niższy niż dla własnej domeny, a wysyłka zostaje ograniczona szybciej po potwierdzeniu, że wiadomości były spamem. Jeżeli subdomena jest wykorzystywana do spamu, phishingu lub oszustw, możemy ją zawiesić natychmiast, bez uprzedniego ostrzeżenia, jako pilny środek bezpieczeństwa w rozumieniu pkt 18.2; prześlemy Ci wówczas uzasadnienie, od którego możesz się odwołać (pkt 16).
• Po usunięciu Twojego konta subdomena zostaje zablokowana na 90 dni, aby nikt inny nie mógł odbierać poczty nadal kierowanej do Ciebie; po tym czasie może zostać przydzielona innej osobie. Poczta wysłana na nią po usunięciu konta nie jest Ci doręczana.

8.3 Domeny rejestrowane dla Ciebie (plan Business)

W planie Business rejestrujemy zamówioną domenę u rejestratora domen na Ciebie jako abonenta, z wykorzystaniem danych abonenta podanych we wniosku – to Ty jesteś abonentem (posiadaczem) domeny. Musisz podać prawdziwe i kompletne dane oraz informować nas o ich zmianie; jako abonenta obowiązują Cię regulamin rejestratora i zasady rejestru właściwego dla danej końcówki domeny. Nazwa rejestratora jest widoczna w Twoim koncie po zarejestrowaniu domeny. W Twoim imieniu zarządzamy rejestracją i rekordami DNS domeny u rejestratora, konfigurujemy dla niej Twój serwer pocztowy i przeprowadzamy jego weryfikację.

• Odnowienie. Rejestracja jest opłacana każdorazowo za 12 miesięcy. Przed końcem opłaconego okresu przesyłamy Ci ofertę odnowienia na kolejne 12 miesięcy; dopóki nie zostanie opłacona, przypominamy o niej e-mailem na 30 i 7 dni przed wygaśnięciem domeny, za każdym razem z nowym linkiem (poprzedni link przestaje działać). Po dokonaniu płatności odnawiamy domenę u rejestratora; pozostaje ona zarejestrowana na Ciebie.
• Brak opłacenia odnowienia. Nie odnawiamy wówczas domeny. Wygasa ona zgodnie z zasadami rejestratora i rejestru: poczta dla niej przestaje działać, a po ewentualnym okresie karencji przewidzianym w tych zasadach domena może zostać usunięta i zarejestrowana przez inną osobę. Sam plan Business nie zostaje automatycznie anulowany – możesz go anulować w sposób opisany w pkt 10.
• Przekazanie domeny. Domena należy do Ciebie. W każdej chwili możesz poprosić nas pod adresem legal@anymail.tech o przekazanie jej Tobie lub wskazanemu przez Ciebie dostawcy (na przykład przez przekazanie kodu transferu), z zastrzeżeniem zasad rejestru – niektóre rejestry nie zezwalają na transfer krótko po rejestracji. Jeżeli Twoje konto zostanie usunięte, przechowujemy wyłącznie zapis potrzebny do przekazania domeny (domenę, Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail) przez maksymalnie 60 dni, aby przekazać Ci domenę (pkt 18.3).

9. Twoje treści

Zachowujesz wszelkie prawa do swoich treści. Udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji, ograniczonej do czasu trwania umowy i do zakresu niezbędnego do świadczenia usług, na przechowywanie, zwielokrotnianie, przesyłanie, przetwarzanie (w tym skanowanie pod kątem spamu) i wyświetlanie Twoich treści Tobie oraz osobom, którym udostępniłeś skrzynkę. Nie wykorzystujemy Twoich treści do celów reklamowych ani do trenowania modeli uczenia maszynowego i ich nie sprzedajemy.

Musisz posiadać niezbędne prawa do treści, które wysyłasz lub przechowujesz. Choć dbamy o dane w Serwisie, zalecamy przechowywanie własnych kopii ważnych wiadomości i załączników, zwłaszcza przed zamknięciem lub usunięciem konta. Nasze kopie zapasowe służą do odtworzenia Serwisu jako całości po utracie danych; nie możemy ich wykorzystać do przywrócenia dla Ciebie pojedynczych wiadomości lub kont.

Limit miejsca na pocztę

Każdy plan obejmuje limit miejsca dla całego konta: 5 GB w planach Starter i Subdomain, 25 GB w planach Pro i Business. Wliczana jest treść każdej wiadomości i jej załączniki, w ich oryginalnym rozmiarze, we wszystkich skrzynkach należących do konta (poczta w skrzynce udostępnionej Ci przez inną osobę liczy się do limitu jej właściciela), łącznie z Wysłanymi, Szkicami i Koszem; wiadomość przestaje się liczyć po usunięciu jej z Kosza. Aplikacja pokazuje wykorzystanie i ostrzega od 80%. Po wyczerpaniu limitu nowa poczta kierowana do Twoich skrzynek jest odrzucana z błędem tymczasowym (serwer nadawcy zwykle ponawia próby przez kilka dni, więc wiadomość może jeszcze dotrzeć po zwolnieniu miejsca), poczta z innych kont AnyMail nie jest doręczana, a Ty nie możesz wysyłać wiadomości ani zapisywać nowych szkiców, dopóki wykorzystanie nie spadnie poniżej limitu. Nigdy nie usuwamy Twojej poczty, aby zrobić miejsce. Jeżeli przejdziesz na plan z mniejszym limitem, wykorzystując więcej, niż on obejmuje, zmiana i tak wchodzi w życie; dotychczasowa poczta zostaje zachowana, ale nowa poczta jest odrzucana, dopóki nie zejdziesz poniżej nowego limitu.

10. Plany, ceny i płatności

• Ceny. Aktualne plany, ceny, waluta i okres rozliczeniowy są wskazane na stronie z cennikiem i przy płatności, przed jej dokonaniem. Ceny są cenami końcowymi: podatek VAT nie jest doliczany, ponieważ Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług. Plan Subdomain kosztuje 3,99 USD miesięcznie i obejmuje 1 serwer pocztowy w subdomenie fromanymail.tech, do 10 skrzynek, Developer API i webhooki. Plan Business kosztuje 14,99 USD miesięcznie i obejmuje 1 serwer pocztowy, do 50 skrzynek, Developer API i webhooki; ponadto każda domena jest opłacana z góry, każdorazowo za 12 miesięcy, w cenie wskazanej w ofercie. Każdy plan obejmuje miejsce na pocztę wskazane powyżej w części o miejscu na pocztę (Starter i Subdomain 5 GB, Pro i Business 25 GB na konto).
• Oferty planu Business. Planu Business nie można kupić w zwykłym procesie płatności. Wniosek o niego składasz w swoim koncie, podając dane abonenta i domeny, które chcesz zarejestrować; jednocześnie możesz mieć maksymalnie 3 otwarte wnioski. Jeżeli możemy go zrealizować, przesyłamy Ci e-mailem ofertę z osobistym linkiem, w której wskazujemy cenę planu, jednorazową cenę każdej domeny za 12 miesięcy, łączną kwotę do zapłaty oraz termin ważności oferty. Link działa wyłącznie po zalogowaniu na konto, dla którego oferta została przygotowana. Nowsza oferta zastępuje wcześniejszą, której nie można już wtedy opłacić. Jeżeli masz już plan, plan Business zastępuje go z chwilą potwierdzenia płatności; dotychczasowy plan wygasa wówczas, a jego niewykorzystana część zostaje zaliczona na poczet przyszłych płatności na Twoim koncie.
• Płatność. Płatności obsługuje Stripe na bezpiecznej stronie prowadzonej przez Stripe, z wykorzystaniem dostępnych tam metod płatności. Do samej płatności zastosowanie mają warunki Stripe.
• Zawarcie umowy dotyczącej planu. Przed dokonaniem płatności zaznaczasz pole, którym wyraźnie żądasz rozpoczęcia świadczenia planu od razu, przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, przyjmujesz do wiadomości, że w razie odstąpienia od umowy w ciągu tych 14 dni zapłacisz za usługę świadczoną do tej chwili (pkt 11), oraz akceptujesz Regulamin – bez tego płatność nie jest możliwa. Umowa dotycząca planu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności, a plan zostaje wówczas niezwłocznie aktywowany. Stripe wysyła potwierdzenie każdej płatności na Twój adres e-mail; przechowujemy zapis Twojego żądania rozpoczęcia świadczenia od razu – przez 6 lat, tj. ogólny termin przedawnienia roszczeń (art. 118 Kodeksu cywilnego), zob. naszą Politykę prywatności – i na żądanie prześlemy Ci jego kopię. Przy opłacaniu oferty planu Business albo oferty odnowienia domeny zaznaczasz ponadto drugie pole, którym wyraźnie żądasz niezwłocznego zarejestrowania (albo odnowienia) domeny i przyjmujesz do wiadomości, że po jej zarejestrowaniu lub odnowieniu tracisz prawo odstąpienia od umowy w tej części (pkt 11); zapis tego oświadczenia przechowujemy w ten sam sposób i przez ten sam okres. Umowa dotycząca planu Business i rejestracji domeny albo umowa o odnowienie domeny zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności za ofertę.
• Odnowienie. Plany są opłacane z góry i odnawiają się automatycznie z końcem każdego okresu rozliczeniowego na taki sam okres, po cenie obowiązującej w danym momencie, do czasu ich anulowania. Domeny w planie Business nie odnawiają się automatycznie: każdy kolejny rok wymaga odrębnej oferty odnowienia (pkt 8.3).
• Zmiana na droższy plan (np. ze Startera na Pro albo ze Startera na Subdomain) następuje po potwierdzeniu i zapłaceniu proporcjonalnej kwoty wskazanej na stronie płatności. Zmiana na tańszy plan następuje z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego – do tego czasu zachowujesz dotychczasowy plan, a zaplanowaną zmianę możesz anulować, zanim nastąpi.
• Anulowanie. Plan możesz anulować w każdej chwili w ustawieniach konta. Plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, a następnie wygasa; dalsze płatności nie są pobierane. Po wygaśnięciu planu zastosowanie ma pkt 18.3.
• Nieudane płatności. Jeżeli płatność za odnowienie się nie powiedzie, Stripe przez ograniczony czas ponawia próby, a plan pozostaje dostępny. Jeżeli płatność ostatecznie się nie powiedzie, plan wygasa.
• Zwroty. Kwoty zapłacone za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi w razie anulowania planu lub zmiany na tańszy plan, z wyjątkiem przypadków, w których przysługuje Ci zwrot na podstawie pkt 11 (odstąpienie od umowy), pkt 12 (brak zgodności z umową), pkt 18 (rozwiązanie umowy przez nas bez Twojej winy) lub bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
• Zmiany cen obowiązują dopiero od kolejnego okresu rozliczeniowego. Poinformujemy Cię o nich e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej, a przed zastosowaniem nowej ceny możesz anulować plan.

11. Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej z nami na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. W przypadku planu termin biegnie od dnia potwierdzenia płatności. Bezpłatne konto możesz zresztą zamknąć w każdej chwili (pkt 18).

Aby odstąpić od umowy, złóż nam jednoznaczne oświadczenie – na przykład e-mailem na adres legal@anymail.tech lub listownie na adres ul. Pogodna 4C/45, 15-354 Białystok. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy. Niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia, zwrócimy wszystkie dokonane przez Ciebie płatności w ramach umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób; zwrot nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami. Ponieważ przy zakupie planu wyraźnie zażądałeś rozpoczęcia jego świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (pkt 10), zapłacisz za usługę świadczoną do chwili, w której poinformowałeś nas o odstąpieniu, proporcjonalnie do łącznej ceny planu (na przykład odstąpienie po 5 dniach 30-dniowego okresu oznacza zapłatę za te 5 dni); pozostałą kwotę zwrócimy. Ponieważ plan jest świadczony w sposób ciągły przez określony okres, nigdy nie zostaje w pełni wykonany w ciągu 14 dni, a zatem rozpoczęcie świadczenia planu nie powoduje utraty prawa odstąpienia od umowy.

Rejestracja i odnowienie domeny (plan Business). Rejestracja lub odnowienie domeny jest usługą, która zostaje w pełni wykonana z chwilą zarejestrowania lub odnowienia domeny na Ciebie przez rejestratora. Ponieważ przy opłacaniu oferty wyraźnie zażądałeś niezwłocznego wykonania tej usługi i przyjąłeś do wiadomości, że po jej wykonaniu utracisz prawo odstąpienia od umowy w tej części (pkt 10), prawo odstąpienia w zakresie domeny wygasa z chwilą jej zarejestrowania lub odnowienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli odstąpisz od umowy wcześniej, zwrócimy Ci całą cenę domeny. Do odstąpienia od samej subskrypcji planu Business stosuje się zasady opisane powyżej: płacisz wyłącznie za okres do chwili odstąpienia. Odstąpienie od planu nie powoduje anulowania domeny już zarejestrowanej na Ciebie – pozostaje ona Twoja do końca opłaconego okresu, a na Twoją prośbę przekazujemy Ci ją (pkt 8.3).

Aby ułatwić nam odnalezienie Twojej umowy, podaj w oświadczeniu także adres e-mail swojego Konta AnyMail i nazwę planu, którego dotyczy odstąpienie.

12. Zgodność usługi z umową i Twoje uprawnienia

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiadamy za zgodność Serwisu (usługi cyfrowej) z umową – tj. z Regulaminem, opisem planu oraz wymaganiami rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, wdrażającego dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/770 – przez cały okres jego świadczenia. Jeżeli usługa cyfrowa nie jest zgodna z umową, możesz:

1. żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Zrobimy to w rozsądnym czasie od otrzymania Twojego żądania, bez kosztów i bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie. Możemy odmówić wyłącznie wtedy, gdy doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów;
2. jeżeli odmówimy doprowadzenia usługi do zgodności z umową lub nie doprowadzimy jej do zgodności, jeżeli brak zgodności występuje nadal pomimo naszej próby, jeżeli jest on na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z uprawnienia z pkt 1, albo jeżeli wyraźnie oświadczyliśmy, że nie doprowadzimy usługi do zgodności z umową – złożyć oświadczenie o proporcjonalnym obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Odstąpienie od umowy nie jest możliwe, jeżeli brak zgodności z umową jest nieistotny.

Obniżenie ceny lub zwrot obejmuje część ceny odpowiadającą okresowi, w którym usługa nie była zgodna z umową (albo – po odstąpieniu od umowy – okresowi niewykorzystanemu), i następuje w terminie 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Po odstąpieniu od umowy powinieneś zaprzestać korzystania z Serwisu. Jeżeli dostarczamy aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Serwisu z umową, informujemy Cię o nich. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza Twoich uprawnień ustawowych.

W stosunku do Użytkowników biznesowych nasza odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo; zamiast niej stosuje się pkt 20.

13. Reklamacje

Reklamację dotyczącą Serwisu – w tym zgodności usługi z umową lub sposobu rozpatrzenia Twojego wniosku – możesz złożyć e-mailem na adres legal@anymail.tech lub listownie na adres ul. Pogodna 4C/45, 15-354 Białystok. Prosimy o podanie:

• imienia i nazwiska oraz adresu e-mail Twojego Konta AnyMail;
• opisu problemu i daty jego wystąpienia;
• Twojego żądania (na przykład usunięcia problemu, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy).

Odpowiemy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji – e-mailem, chyba że poprosisz o odpowiedź listowną. Jeżeli jesteś Konsumentem i nie odpowiemy w tym terminie, uważa się, że uznaliśmy reklamację. Jeżeli brakuje informacji, poprosimy Cię o ich uzupełnienie; nie wpływa to na Twoje uprawnienia.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeżeli jesteś Konsumentem i nie uda nam się rozwiązać sporu, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich jest dobrowolne dla obu stron. Jeżeli odrzucimy Twoją reklamację, poinformujemy Cię, czy wyrażamy zgodę na takie postępowanie. W szczególności możesz:

• zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
• wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej;
• zapoznać się z informacjami i listą podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), uokik.gov.pl;
• w przypadku sporów transgranicznych w UE – skontaktować się z Europejskim Centrum Konsumenckim w swoim państwie (w Polsce: konsument.gov.pl).

Oczywiście możesz również wystąpić na drogę sądową (pkt 24).

15. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Jeżeli jesteś osobą fizyczną zawierającą z nami umowę bezpośrednio związaną z Twoją działalnością gospodarczą, a z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla Ciebie charakteru zawodowego – co ustala się w szczególności na podstawie przedmiotu wykonywanej przez Ciebie działalności gospodarczej, udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) – przysługują Ci niektóre uprawnienia konsumenckie (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego i art. 38a ustawy o prawach konsumenta). W szczególności przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy (pkt 11), uprawnienia z tytułu braku zgodności z umową (pkt 12) oraz ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi na takich samych zasadach jak Konsumentowi. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów konsumenckich (pkt 14) mogą nie być dla Ciebie dostępne.

16. Nielegalne treści, moderacja i punkty kontaktowe

Punkty kontaktowe

Naszym pojedynczym punktem kontaktowym dla użytkowników i innych odbiorców usługi oraz dla organów państw członkowskich UE, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 i 12 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 – akt o usługach cyfrowych, „DSA”) jest adres legal@anymail.tech. Możesz pisać do nas w języku polskim lub angielskim.

Zgłaszanie nielegalnych treści

Każdy może zgłosić treść przechowywaną lub przesyłaną za pośrednictwem Serwisu, którą uważa za nielegalną – na przykład kampanię phishingową wysyłaną z adresu AnyMail – e-mailem na adres legal@anymail.tech. Aby ułatwić nam działanie, zgłoszenie powinno zawierać:

• wyjaśnienie, dlaczego uważasz treść za nielegalną;
• wskazanie, gdzie się ona znajduje: na przykład adres nadawcy lub domenę AnyMail oraz datę, temat i pełne nagłówki wiadomości;
• Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail (niewymagane, jeżeli zgłoszenie dotyczy materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci lub innych przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE);
• oświadczenie, że działasz w dobrej wierze i że informacje zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.

Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia, rozpatrujemy zgłoszenia starannie, obiektywnie i w odpowiednim czasie oraz informujemy Cię o naszej decyzji i dostępnych sposobach jej zaskarżenia. Jeżeli uzyskamy informacje budzące podejrzenie, że popełniono lub może zostać popełnione przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osoby, powiadamiamy o tym właściwe organy.

Jak moderujemy

Nie monitorujemy Twoich treści w sposób ogólny. Działamy na podstawie zgłoszeń, nakazów organów oraz sygnałów z naszej automatycznej oceny spamu i nadużyć, która sprawdza każdą wiadomość pod kątem typowych wzorców spamu i nadużyć (opisanej w naszej Polityce prywatności). Ocena automatyczna może ukryć wiadomość jako spam lub zatrzymać ją do weryfikacji; o zatrzymaniu wiadomości, jej zwolnieniu, zniesieniu ograniczenia wysyłki i wszelkich działaniach wobec konta decyduje człowiek. W zależności od wagi i powtarzalności problemu możemy: zatrzymać, ukryć lub usunąć określone wiadomości; ograniczyć wysyłkę; zawiesić serwer pocztowy lub skrzynkę; albo zawiesić konto lub rozwiązać umowę (pkt 18). Działamy w sposób proporcjonalny, z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zainteresowanych, w tym wolności wypowiedzi.

Uzasadnienie i odwołanie

Jeżeli ograniczymy Twoje treści lub konto, prześlemy Ci e-mailem uzasadnienie – co zostało ograniczone, na jakich faktach się opieraliśmy, czy wykorzystano środki zautomatyzowane, jaka jest podstawa prawna lub umowna oraz jak możesz zakwestionować decyzję – chyba że zabraniają tego przepisy prawa albo treść stanowi wprowadzającą w błąd treść handlową o dużej skali. Od każdej decyzji moderacyjnej możesz się odwołać, a każda osoba, która zgłosiła treść, może zakwestionować naszą decyzję w sprawie jej zgłoszenia, pisząc na adres legal@anymail.tech w terminie 6 miesięcy. Odwołania rozpatruje człowiek, a o wyniku poinformujemy Cię bez zbędnej zwłoki. Możesz także skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (pkt 14) lub wystąpić na drogę sądową.

17. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

Jeżeli korzystasz z Serwisu na potrzeby swojej działalności lub organizacji i jesteś administratorem danych osobowych zawartych w Twoich treściach (na przykład w poczcie Twoich pracowników lub klientów), niniejszy punkt stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 RODO. Zobowiązujemy się:

• przetwarzać te dane wyłącznie w celu świadczenia usług zgodnie z Regulaminem i Twoimi ustawieniami, które stanowią Twoje udokumentowane polecenia, lub gdy wymaga tego od nas prawo Unii lub prawo polskie (w takim przypadku poinformujemy Cię o tym, chyba że prawo tego zabrania);
• zapewnić, aby osoby upoważnione do dostępu do danych były zobowiązane do zachowania poufności;
• stosować środki bezpieczeństwa opisane w naszej Polityce prywatności (art. 32 RODO);
• korzystać z podmiotów podprzetwarzających wymienionych w naszej Polityce prywatności, na co wyrażasz zgodę; o planowanych zmianach poinformujemy Cię z wyprzedzeniem e-mailem, a Ty możesz wyrazić sprzeciw – jeżeli nie będziemy mogli go uwzględnić, możesz rozwiązać umowę. Na podmioty podprzetwarzające nakładamy te same obowiązki w zakresie ochrony danych;
• pomagać Ci w odpowiadaniu na żądania osób, których dane dotyczą, oraz w wywiązywaniu się z obowiązków określonych w art. 32–36 RODO, z uwzględnieniem dostępnych nam informacji;
• bez zbędnej zwłoki zgłaszać Ci naruszenia ochrony danych osobowych dotyczące tych danych po ich stwierdzeniu;
• po zakończeniu umowy umożliwić Ci eksport danych, a następnie usunąć je w sposób opisany w pkt 18 i w naszej Polityce prywatności, chyba że prawo nakazuje ich przechowywanie;
• udostępniać informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO oraz umożliwiać przeprowadzanie audytów, w tym inspekcji, przez Ciebie lub upoważnionego przez Ciebie audytora, po uprzednim powiadomieniu w rozsądnym terminie i na Twój koszt.

Wyrażasz zgodę na przetwarzanie niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, opisane w naszej Polityce prywatności (wykrywanie spamu i nadużyć, prowadzenie dziennika audytu, dostęp administratorów w celu wyjaśniania nadużyć i incydentów). Odpowiadasz za posiadanie podstawy prawnej przetwarzania danych, które umieszczasz w Serwisie. Przedmiotem, charakterem i celem przetwarzania jest hosting poczty elektronicznej; kategorie danych i osób, których dane dotyczą, to te zawarte w Twoich treściach; czas trwania przetwarzania odpowiada czasowi obowiązywania umowy.

18. Zawieszenie, rozwiązanie umowy i usunięcie konta

18.1 Przez Ciebie

Możesz rozwiązać umowę w każdej chwili, bez wypowiedzenia i bez kosztów. Plan możesz anulować w ustawieniach konta (wygasa on wówczas z końcem opłaconego okresu) albo od razu zamknąć konto za pomocą opcji Account & privacy → Delete my account (Konto i prywatność → Usuń moje konto) lub prosząc nas o to pod adresem legal@anymail.tech. Usunięcie konta oznacza jego trwałe usunięcie wraz ze wszystkimi serwerami pocztowymi, skrzynkami, wiadomościami i innymi danymi, dokładnie tak jak w pkt 18.3, oraz natychmiastowe anulowanie płatnego planu, tak aby nie pobierano dalszych płatności; pozostała część już opłaconego okresu podlega zwrotowi wyłącznie w przypadkach wymienionych w pkt 10. Jeżeli chcesz zachować swoje dane, najpierw je wyeksportuj (pkt 18.3).

18.2 Przez nas

Możemy zawiesić lub ograniczyć dostęp do Serwisu, w całości lub w części, albo rozwiązać umowę, jeżeli w sposób istotny lub powtarzający się naruszasz Regulamin (w szczególności pkt 7 i 8), jeżeli Twoje konto stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa Serwisu lub innych osób, jeżeli płatność za Twój plan ostatecznie się nie powiedzie albo jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub organ. Działamy proporcjonalnie i – o ile nie występuje pilne zagrożenie dla bezpieczeństwa lub ryzyko prawne – najpierw Cię ostrzegamy i dajemy rozsądną możliwość usunięcia naruszenia. Prześlemy Ci uzasadnienie (pkt 16). Możemy również rozwiązać umowę z innych ważnych przyczyn (na przykład zakończenia świadczenia usług) z zachowaniem co najmniej 30-dniowego okresu wypowiedzenia, przekazanego e-mailem; w takim przypadku zwrócimy niewykorzystaną część opłaconego z góry planu.

18.3 Automatyczne usuwanie kont bez aktywnego planu

Konto bez aktywnego planu jest trwale usuwane po 2 miesiącach od zakończenia planu albo po 2 miesiącach od rejestracji, jeżeli plan nigdy nie został kupiony. Plan uznaje się za aktywny, dopóki jego subskrypcja jest aktywna lub dopóki ponawiana jest nieudana płatność. Z chwilą takiego usunięcia umowa ulega rozwiązaniu.

• Wysyłamy Ci ostrzeżenie e-mailem na 30, 14, 7, 3, 2 i 1 dzień przed datą usunięcia, a data ta jest widoczna w aplikacji.
• Zakup lub ponowne aktywowanie planu przed datą usunięcia anuluje usunięcie.
• Usunięcie jest całkowite i nieodwracalne: usuwane są konto i wszystkie należące do niego serwery pocztowe, konfiguracja domen, skrzynki, wiadomości, załączniki, filtry, dane dostępowe do aplikacji pocztowych, klucze API, webhooki, powiadomienia, subskrypcje push, udostępnienia, opinie oraz wnioski i oferty dotyczące planu Business, a poczta kierowana na jego adresy nie może być już odbierana.
• Subdomena fromanymail.tech używana przez konto zostaje zablokowana na 90 dni, po czym może zostać przydzielona innej osobie (pkt 8.2).
• Domena zarejestrowana na Ciebie w planie Business nie jest usuwana – należy do Ciebie. Przez maksymalnie 60 dni przechowujemy zapis potrzebny do jej przekazania, zawierający wyłącznie Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, aby przekazać Ci domenę (pkt 8.3).
• Wpisy w dzienniku audytu bezpieczeństwa są pozbawiane szczegółów i usuwane po 365 dniach – z wyjątkiem wpisów o żądaniu rozpoczęcia świadczenia planu od razu oraz o żądaniu niezwłocznego zarejestrowania lub odnowienia domeny, przechowywanych przez 6 lat – Stripe przechowuje dokumentację płatności zgodnie z przepisami podatkowymi i o rachunkowości, a dane w naszych zaszyfrowanych kopiach zapasowych wykonanych przed usunięciem wygasają w ciągu 14 dni i nigdy nie są wykorzystywane do przywrócenia konta, jak opisano w naszej Polityce prywatności.
• Po usunięciu konta wysyłamy e-mail z potwierdzeniem.
• Zasada ta nie dotyczy kont administratorów platformy.

Przed datą usunięcia skorzystaj z opcji Account & privacy → Export my data (Konto i prywatność → Eksport moich danych), aby pobrać wszystkie swoje dane, w tym każdą wiadomość i każdy załącznik.

19. Dostępność i podmioty trzecie

Dążymy do zapewnienia stałej dostępności Serwisu, jednak mogą wystąpić przerwy związane z konserwacją, aktualizacjami lub przyczynami od nas niezależnymi. Planowane prace konserwacyjne staramy się ogłaszać z wyprzedzeniem. Doręczanie poczty zależy także od systemów, nad którymi nie mamy kontroli – serwerów pocztowych i filtrów antyspamowych odbiorców, DNS oraz internetu – dlatego nie możemy zagwarantować, że dana wiadomość zostanie przyjęta przez odbiorcę lub doręczona w określonym czasie. Nie ogranicza to Twoich uprawnień wynikających z pkt 12.

20. Odpowiedzialność

Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta ponosimy odpowiedzialność zgodnie z przepisami prawa, a żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza tej odpowiedzialności w zakresie szerszym, niż dopuszcza prawo. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane wyłącznie naruszeniem Regulaminu przez Ciebie, działaniami osób trzecich, za które nie odpowiadamy, lub siłą wyższą.

Użytkownicy biznesowi: w zakresie dopuszczalnym przez prawo Serwis jest świadczony bez dorozumianych gwarancji, odpowiadamy wyłącznie za rzeczywistą szkodę (bez utraconych korzyści), a nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej nam za Serwis w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia. Jeżeli jesteś Użytkownikiem biznesowym, naprawisz nam szkodę wynikającą z roszczeń osób trzecich, wraz z uzasadnionymi kosztami obrony przed nimi, wynikających z Twoich treści lub z naruszenia przez Ciebie Regulaminu lub przepisów prawa.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego), za szkodę na osobie ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy przepisów prawa.

21. Własność intelektualna

Serwis, jego oprogramowanie, szata graficzna oraz nazwa i logo AnyMail są chronione prawami własności intelektualnej. Na czas trwania umowy udzielamy Ci niewyłącznego i niezbywalnego prawa do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem. Biblioteki klienckie (SDK) i inne komponenty są udostępniane na licencjach w nich wskazanych. Jeżeli przekażesz nam opinie lub sugestie, możemy je wykorzystać do ulepszania Serwisu bez zobowiązań wobec Ciebie.

22. Analityka i dane zagregowane

W celu prowadzenia, zabezpieczania i ulepszania Serwisu analizujemy dane operacyjne, takie jak liczba żądań, popularne funkcje oraz ogólny typ przeglądarki, systemu operacyjnego i urządzenia (zob. naszą Politykę prywatności). Na ich podstawie możemy tworzyć statystyki, które nie identyfikują Ciebie ani żadnej innej osoby („dane zagregowane”) – na przykład wielkość ruchu lub wskaźniki wydajności – i wykorzystywać je do prowadzenia, zabezpieczania, wspierania i ulepszania Serwisu oraz do wewnętrznej sprawozdawczości, również po zakończeniu korzystania przez Ciebie z Serwisu. Nigdy nie udostępniamy danych zagregowanych w postaci pozwalającej Cię zidentyfikować. Statystyki prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny i mogą być przybliżone.

23. Zmiany Serwisu i Regulaminu

Możemy zmienić Serwis lub Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa lub decyzji organów; przyczyn związanych z bezpieczeństwem, zapobieganiem nadużyciom lub przyczyn technicznych; zmiany naszych dostawców usług płatniczych lub hostingowych; albo dodania, zmiany lub usunięcia funkcji. Zmiana Serwisu nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi dodatkowymi kosztami.

O zmianach Regulaminu oraz o zmianach Serwisu, które wpływają na Ciebie negatywnie w stopniu większym niż nieistotny, poinformujemy Cię e-mailem co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie (lub wcześniej, jeżeli przepisy prawa wymagają szybszej zmiany), wyjaśniając, czego dotyczą. Jeżeli się z nimi nie zgadzasz, możesz bez kosztów rozwiązać umowę przed wejściem zmiany w życie – a w przypadku zmiany Serwisu, która istotnie i negatywnie wpływa na Twój dostęp do niego, w terminie 30 dni od dokonania zmiany – a my zwrócimy niewykorzystaną część opłaconego z góry planu. Zmiany nie dotyczą już opłaconych okresów planu, chyba że są na Twoją korzyść lub wymagają ich przepisy prawa.

24. Prawo właściwe i sądy

Regulamin podlega prawu polskiemu. Jeżeli jesteś Konsumentem, którego miejsce zwykłego pobytu znajduje się w innym państwie UE, zachowujesz również ochronę przyznaną Ci przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa tego państwa. Konsumenci mogą wytoczyć powództwo przed sądami państwa, w którym mieszkają, lub w Polsce, a pozwani mogą być wyłącznie w państwie, w którym mieszkają. Spory z Użytkownikami biznesowymi rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy.

25. Postanowienia końcowe

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Niedochodzenie przez nas przestrzegania danego postanowienia nie oznacza zrzeczenia się praw. Nie możesz przenieść swoich praw wynikających z umowy bez naszej zgody.

Regulamin jest udostępniany w języku polskim i angielskim (English version), a obie wersje mają tę samą treść. Wiążąca jest wersja polska, w szczególności dla Konsumentów, których miejscem zwykłego pobytu jest Polska; wersja angielska ma charakter pomocniczy. W razie rozbieżności między wersjami pierwszeństwo ma wersja polska, co nie ogranicza jednak praw Konsumentów: niejednoznaczne postanowienia tłumaczy się na korzyść Konsumenta (art. 385 § 2 Kodeksu cywilnego), a Konsument zachowuje ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów, o której mowa w pkt 24.

26. Kontakt

Pytania dotyczące Regulaminu, reklamacje, oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zgłoszenia nielegalnych treści lub nadużyć z adresów obsługiwanych przez AnyMail oraz odwołania: legal@anymail.tech albo listownie na adres: Michał Płatosz, ul. Pogodna 4C/45, 15-354 Białystok.